1. Responsable du traitement des données
Entreprise: TikLive
Email: support@tiklive.eu
2. Objet de cette politique
TikLive (ci-après « nous » ou « le Service ») respecte votre vie privée et votre droit à la protection des données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégez vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes:
- Informations de compte: Email, nom d'utilisateur, mot de passe (hashé), photo de profil, prénom/nom
- Données de streaming: Statistiques de performance, métriques d'engagement, historique de streams, données de viewers
- Données financières: Informations de paiement, historique des transactions, revenus générés
- Données d'utilisation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps d'accès, interactions avec le service
- Données de communication: Messages de support, rapports de bugs, feedback
- Données optionnelles: Données supplémentaires que vous choisissez de fournir (bio, liens sociaux)
4. Bases légales du traitement (Article 6 RGPD)
Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes:
- Consentement (Article 6.1.a): Pour la newsletter et les communications marketing
- Exécution d'un contrat (Article 6.1.b): Pour fournir le service, traiter les paiements, gérer les revenus
- Obligation légale (Article 6.1.c): Pour se conformer aux lois (fiscales, comptables, de lutte anti-blanchiment)
- Intérêts légitimes (Article 6.1.f): Pour la sécurité, la prévention de fraude, l'amélioration du service
5. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour:
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir et améliorer nos services
- Traiter les paiements et les paiements de revenus
- Envoyer des mises à jour techniques et de sécurité
- Répondre à vos demandes de support (uniquement sur Discord ou par email à support@tiklive.eu)
- Détecter et prévenir les fraudes, abus et violations
- Analyser l'utilisation du service pour amélioration continue
- Vous envoyer des newsletters (avec consentement explicite)
- Respecter les obligations légales et réglementaires
6. Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec:
- Prestataires de services: Processeurs de paiement, hébergeurs, fournisseurs d'email (avec contrats DPA)
- Autorités légales: Si requis par la loi ou un jugement
- Partenaires de sécurité: Services anti-fraude et cybersécurité
Tous les tiers traitant vos données sont liés par des contrats de traitement des données (DPA) conforme au RGPD.
7. Durée de rétention des données
- Données de compte: Conservées pendant la durée de votre compte + 3 ans après suppression (exigence légale)
- Données financières: 6 ans (exigences comptables et fiscales)
- Logs d'accès: 1 an maximum
- Données de streaming: Conservées tant que vous utilisez le service
- Communications de support: 2 ans après clôture du ticket
8. Transferts de données internationaux
Nous opérons principalement en Europe. Si des données sont transférées hors de l'EEE (Espace Économique Européen), nous utilisons:
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
- Clauses contractuelles types (SCCs)
- Garanties supplémentaires de sécurité
9. Vos droits RGPD
Vous avez les droits suivants (Article 15-22 RGPD):
- Droit d'accès: Obtenir copie de vos données personnelles
- Droit de rectification: Corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement: « Droit à l'oubli » (sous certaines conditions)
- Droit de restreindre le traitement: Limiter la façon dont nous utilisons vos données
- Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données
- Droits liés à la prise de décision automatisée: Vous ne serez pas soumis à des décisions basées uniquement sur le traitement automatisé
Pour exercer ces droits, contactez-nous:
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
10. Sécurité des données
Nous implémentons des mesures de sécurité avancées:
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Hachage des mots de passe avec algorithmes modernes
- Contrôle d'accès basé sur les rôles
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Audits de sécurité réguliers
- Tests de pénétration périodiques
- Conformité PCI-DSS pour les données de paiement
Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne pas partager vos identifiants.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour:
- Cookies essentiels: Authentification, sécurité, préférences (consentement non requis)
- Cookies analytiques: Comprendre comment vous utilisez le service (avec consentement)
- Cookies de marketing: Personnaliser le contenu (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans vos paramètres de navigateur.
12. Plaintes et recours
Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez:
- Nous contacter directement via support@tiklive.eu
- Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays
Autorités de protection des données par pays:
- 🇫🇷 France: CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) - www.cnil.fr
- 🇪🇺 Union Européenne: Liste complète des DPA - www.edpb.eu
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements importants seront communiqués par email ou notification dans le service. Votre utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation.
14. Contact
Email: support@tiklive.eu
Discord: discord.gg/QyN6M3Pz2C
