Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services numériques proposés sur le site TikLive (ci-après « le Service »), notamment les abonnements Premium et l'achat de jeux interactifs et de contenus additionnels. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

TikLive propose :

• Le logiciel TikLive Launcher (gratuit au téléchargement) ;
• Des abonnements Premium donnant accès à des fonctionnalités avancées ;
• Des jeux interactifs et contenus additionnels achetables à l'unité.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les pages dédiées du site.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TikLive se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via nos prestataires sécurisés (Stripe et/ou PayPal). La commande est validée après confirmation effective du paiement. Les données de paiement sont traitées exclusivement par ces prestataires et ne sont jamais stockées par TikLive.

5. Livraison

Les produits étant numériques, la livraison est immédiate : l'accès aux fonctionnalités Premium ou au contenu acheté est activé sur le compte du client dès la confirmation du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni sur support immatériel lorsque son exécution a commencé après accord exprès préalable du consommateur ET renoncement exprès de sa part à son droit de rétractation.

Cet accord et ce renoncement sont recueillis par une case à cocher, obligatoire, présentée avant le paiement. La date et l'adresse IP de ce renoncement sont conservées avec la commande.

À défaut de renoncement recueilli, le client conserve ses quatorze jours de rétractation, quand bien même le produit aurait été téléchargé. Le détail canal par canal, ainsi que les cas donnant lieu à remboursement en toute hypothèse, figurent sur la page Remboursement et rétractation.

7. Abonnements Premium

Les abonnements Premium sont souscrits pour la durée indiquée lors de l'achat. Sauf mention contraire, ils ne sont pas reconduits automatiquement. Le client peut gérer son abonnement depuis son espace personnel.

8. Garanties et responsabilité

TikLive s'engage à fournir un service conforme à sa description. Le Service est toutefois fourni « en l'état » ; TikLive ne peut être tenu responsable des interruptions liées à des plateformes tierces (TikTok, OBS, Streamlabs) ni d'un usage non conforme du logiciel.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande : support@tiklive.eu ou via notre serveur Discord.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.