การคืนเงินและการเพิกถอน

1. กฎแยกตามผลิตภัณฑ์

ไม่ว่ากรณีใด การรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย (ข้อ 4) มีผลใช้บังคับเพิ่มเติมด้วย

2. Premium: การเพิกถอนตามสัดส่วน

Premium เป็นบริการที่ให้อย่างต่อเนื่อง เมื่อทำเครื่องหมายในช่อง คุณขอให้บริการเริ่มทันที แต่คุณไม่สูญเสียสิทธิสิบสี่วันของคุณ

หากคุณเพิกถอนภายในสิบสี่วันหลังการชำระเงิน จำนวนเงินที่เก็บไว้จะเป็นสัดส่วนกับจำนวนวัน Premium ที่ให้บริการไปแล้วจนถึงวันที่คุณยื่นคำขอ ตัวอย่าง: สำหรับหนึ่งเดือนราคา 19.99 € (30 วัน) และเพิกถอนหลังจาก 6 วัน จะเก็บไว้ 4.00 € และคืนเงิน 15.99 € Premium ของคุณจะสิ้นสุดในวันที่เพิกถอน

การคืนเงินทำผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ภายในสิบสี่วันหลังจากคำขอของคุณ

3. ชุดแต่งตัวและไลเซนส์: การสละสิทธิ

สำหรับชุดแต่งตัวหรือไลเซนส์ TikLive Games ช่องที่ทำเครื่องหมายก่อนชำระเงินเป็นการขอเข้าถึงทันที และรับทราบว่าสิทธิในการเพิกถอนจะสิ้นสุดลงทันทีที่ได้รับเนื้อหา (มาตรา L221-28 ข้อ 13° แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส (Code de la consommation)) ความยินยอมนี้จะระบุไว้อีกครั้งในอีเมลยืนยันหรือบนใบแจ้งหนี้ หากไม่มีช่องนี้หรือไม่มีการยืนยันนี้ สิทธิสิบสี่วันยังคงอยู่

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติหรือข้อพิพาทกับธนาคารที่เปิดขึ้น จะปิดใช้งานเนื้อหาหรือไลเซนส์ที่เกี่ยวข้อง

4. สิ่งที่ได้รับเงินคืนในทุกกรณี

ช่องที่ทำเครื่องหมายไม่เคยตัดการรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมายของเนื้อหาและบริการดิจิทัล (มาตรา L224-25-12 และมาตราถัดไปแห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส (Code de la consommation)): สองปีสำหรับเนื้อหาที่ส่งมอบครั้งเดียว และตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกสำหรับ Premium กรณีต่อไปนี้โดยเฉพาะจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือได้รับการแก้ไขให้สอดคล้องหากทำได้:

• ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยได้รับหรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้
• การชำระเงินซ้ำ หรือจำนวนเงินที่ถูกตัดสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
• การตัดเงินหลังการยกเลิก
• ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุที่มาจาก TikLive และไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

5. การยกเลิก Premium

การยกเลิกทำได้ทุกเมื่อในแอป (บัญชีของฉัน จากนั้น Premium ปุ่ม “ยืนยันการยกเลิก”) จะหยุดการตัดเงินครั้งต่อ ๆ ไป Premium ยังคงใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว อีเมลจะยืนยันการยกเลิก วันที่ยกเลิก และวันที่สิ้นสุด การยกเลิกไม่ใช่การเพิกถอน หากต้องการได้รับเงินคืนบางส่วนจากการชำระเงินที่ไม่เกินสิบสี่วัน ให้ขอเพิกถอน (ข้อ 2)

การทดลองใช้ฟรี 48 ชั่วโมงไม่ต้องใช้บัตรและไม่มีการตัดเงินใด ๆ วัน Premium ที่ได้รับฟรี (การทดลองใช้ แอฟฟิลิเอต วันจากการแนะนำเพื่อนที่ได้รับแล้ว) ไม่สามารถแลกเป็นเงินหรือขอคืนเงินได้

6. วิธียื่นคำขอ

เขียนถึง support@tiklive.eu ควรส่งจากที่อยู่อีเมลของบัญชี พร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ (อยู่ในอีเมลยืนยันและบนใบแจ้งหนี้) คำแจ้งที่ชัดเจนก็เพียงพอ คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มด้านล่างได้ Discord ใช้สำหรับการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่สำหรับคำขอคืนเงิน

ตอบกลับภายในห้าวันทำการเป็นอย่างช้า การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะส่งไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคาร โดยทั่วไปสามถึงสิบวัน

7. แบบฟอร์มมาตรฐานสำหรับการเพิกถอน

แบบฟอร์มตามภาคผนวกของมาตรา R221-1 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส (Code de la consommation) คุณสามารถคัดลอกไปใส่ในอีเมลได้

8. กรณีไม่เห็นด้วย

หากคำตอบไม่เป็นที่พอใจ ให้เขียนถึงเราอีกครั้งที่ support@tiklive.eu พร้อมอธิบายว่าอะไรไม่ถูกต้อง คำขอจะได้รับการพิจารณาใหม่

ไม่มีข้อใดในหน้านี้ตัดสิทธิที่กฎหมายให้แก่ผู้บริโภค

TikLive เป็นเครื่องมืออิสระ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ TikTok หรือ ByteDance TikTok เป็นเครื่องหมายการค้าของ ByteDance Ltd.